Apresentação de Conrado Adolpho sobre venda de joias na internet encerra o Ciclo de Palestras da 50ª Feninjer
Finalizando o Ciclo de Palestras da 50ª Feninjer, o consultor Conrado Adolpho fez uma apresentação sobre Como vender joias pela internet. Para uma plateia de um setor sabidamente ainda pouco acostumada com a internet, Conrado começou falando que o comércio eletrônico não é nenhum bicho de sete cabeças, que pontos importantes como segurança e canabalização do ponto de venda podem ser sanados.
Lembrou que a internet possibilita uma expansão do poder de alcance dos produtos, atendendo todo o território nacional e até internacional. Para isso, é preciso que haja a previsão de demanda, por que ela pode ser maior do que a esperada. Citou o caso da rede social Orkut, que no começo distribuía convites e mantinha sob controle a quantidade de usuários.
Conrado utilizou uma frase de 1899 para ilustrar o que é possível realizar na internet: “Tudo que podia ser inventado já foi”. Esta frase, dita por Charles H.Duell, então encarregado do escritório de patentes nos EUA em 1899 mostra como as coisas que acontecem no mundo, e especificamente na internet, são imprevisíveis. Até onde você iria se não houvesse limites? O quão criativo você realmente é?
As pessoas procuram produtos que estejam perto delas, e na internet, você pode vender para qualquer lugar, principalmente nos dias de hoje, quando as pessoas se unem por afinidades de ideias, e não afinidades geográficas.
Mas para isso, o site não pode ser apenas um cartão de visita. Ele deve falar sobre o negócio e sobre o cliente/usuário. Ele precisa vender não só produtos, mas também benefícios.
Conrado apresentou números sobre o comércio online no Brasil e no mundo:
Entre 14 de novembro e 24 de dezembro de 2009 foram movimentados no Brasil R$1,6 bilhões. Em todo o ano de 2009, o número foi de R$10,6 bilhões. No país, existem hoje 17 milhões de e-consumidores. Os números ainda são pequenos se comparados a um mercado mais maduro como o americano, que movimentou U$27 bilhões entre 1 de novembro e 24 de dezembro de 2009.
O palestrante esclareceu que pesquisas indicam que o e-consumidor começa a comprar na internet em grandes lojas e, a partir de experiências positivas nessas lojas, o cliente começa a se arriscar em pequenas lojas, e aí que entra a empresa que está chegando agora à web.
Falou da necessidade de customizar o site, a fim de que a identificação com o público-alvo seja maior, bem como atenção na pós-venda e no atendimento.
Uma vez que o site esteja estabelecido, é preciso gerar tráfego – ser encontrado - e converter esse encontro em cliques para a loja virtual – gerar valor e inspirar credibilidade.
Encontrar um bom webdesigner é um dos primeiros passos, e pra isso Conrado deixou o endereço www.freela.com.br, onde vários profissionais podem ser contactados.
Conrado frisou a necessidade de se ter uma equipe, ou ao menos uma pessoa, que cuide do site como outra loja: o tempo todo, arrumando, ‘limpando’ e organizando, como a loja física.
As palestras de Conrado Adolpho podem ser assistidas em diversos vídeos no Youtube e a apresentação desta palestra em forma de slides pode ser acessada em seu blog: www.conrado.com.br/blog.
Conrado Adolpho
www.publiweb.com.br
Twitter: @conradoadolpho
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Fonte: Da Redação
Publicada em 10.02.2010
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