Palestra sobre marketing digital abre a 50ª Feninjer
O palestrante Conrado Adolpho
“A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele”. Essa máxima ilustra precisamente o conteúdo da palestra “Como aumentar o faturamento e a lucratividade usando a internet no seu negócio”, ministrada pelo consultor Conrado Adolpho, da empresa Publiweb e autor do livro Google Marketing, que está em sua terceira edição e esteve entre os cinco mais vendidos em 2008, na área de negócios.
Conrado tratou do tema marketing digital e discorreu sobre as principais diferenças entre as estratégias da mídia digital e da chamada “tradicional”. O palestrante abordou também as peculiaridades da linguagem para atingir os públicos feminino e masculino, sempre levando em conta as suas expectativas. Uma vez que o público-alvo do setor joalheiro é, na sua maioria, formado por mulheres, um site dirigido a elas deve ser rico em imagens e detalhes sobre o produto.
Conrado falou sobre a interatividade que deve existir com os clientes. O site é uma extensão do ponto-de-venda, onde o cliente realiza suas experiências de compra. Já a página na internet é, cada vez mais, um fator determinante para a decisão do cliente em adquirir ou não um produto.
Considerando que 80% das compras são feitas por impulso, a decisão dessa compra será pela marca, que de alguma forma está mais presente no consciente e/ou no subconsciente do cliente, uma vez que está mais acessível, mais em evidência.
Em uma época em que o tempo é escasso e as pessoas procuram prazer em fatores externos como os bens de consumo, ferramentas de busca como o Google - que corresponde a mais de 90% das buscas realizadas por internautas brasileiros - podem ajudar a captar clientes ansiosos por adquirir produtos que proporcionem uma sensação de prazer, no local exato onde ele estiver: a tela do seu computador.
A rede mundial de computadores coloca em pé de igualdade grandes e pequenas empresas, desde que o site seja construído de maneira a otimizar as buscas dos internautas. Hoje, várias empresas prestam esse tipo de serviço, inclusive a Publiweb, e Conrado deu algumas dicas:
- ter a palavra chave (por exemplo, joia) no nome do seu domínio;
- no título de cada página, estar presente essa mesma palavra chave;
- links externos – sites de temas comuns que direcionam para o seu site;
- textos âncoras – palavras chaves inseridas nos textos de conteúdos do site, com links para outras páginas do próprio site;
- além de recursos mais técnicos, como URL amigável, tags e metatags.
Uma vez estabelecido esse contato pela internet, é preciso monitorar a repercussão que ele tem na rede, as pessoas que falam bem, e principalmente, as que porventura registram alguma reclamação com relação à marca e/ou ao produto. Essas reclamações devem ser acompanhadas, de forma que os problemas possam ser solucionados o mais rápido possível.
Conrado encerrou a palestra lembrando que é inevitável manter esse contato virtual com os clientes e frisou que quem não fizer parte dessa realidade pode perder grandes oportunidades de negócios.
O Portal InfoJoia questionou o consultor sobre a questão da demanda, uma vez que a grande exposição da internet pode ocasionar uma demanda que uma empresa que não produz joias em larga escala não consiga atender. “Nestes casos, à medida em que a demanda for crescendo, a empresa precisa deixar claro para seus clientes essas limitações, porque as peças são exclusivas, ou são produzidas apenas sob encomenda. Na internet, como em qualquer outra modalidade de negócios, a transparência é fundamental”, diz o consultor.
As palestras de Conrado Adolpho podem ser assistidas em diversos vídeos no Youtube, e os conteúdos em forma de slides podem ser acessados em seu blog: www.conrado.com.br/blog. Clique aqui para ver a apresentação desta palestra.
Conrado Adolpho
www.publiweb.com.br
Twitter: @conradoadolpho
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Fonte: Da Redação
Publicada em 06.02.2010
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